Preguntas Frecuentes
Lo que más nos consultan antes de comprar.
¿Los vinilos son nuevos o usados?
Todos los vinilos del catálogo son nuevos y sellados de fábrica, salvo que la ficha del producto diga lo contrario de forma explícita.
¿Son importados u originales?
Son ediciones originales con licencia, tanto importadas como de prensaje nacional. No vendemos copias ni reproducciones no autorizadas.
¿Cómo sé si un vinilo está disponible?
El catálogo muestra la disponibilidad en cada tarjeta. Los que aparecen como Agotado no se pueden agregar al carrito. Si te interesa uno agotado, escríbenos y te avisamos cuando vuelva.
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se procesa a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito y débito, saldo en cuenta Mercado Pago y otros medios locales. No almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos por pagar a todo Chile (el envío se paga al recibir): entre 2 y 3 días hábiles en la Región Metropolitana y entre 3 y 6 en regiones, contados desde la confirmación del pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es por pagar: no se cobra en la tienda y lo pagas a la empresa de transporte al recibir tu pedido. Su valor depende de la comuna de destino y del tamaño del paquete.
¿Puedo retractarme de la compra?
Sí. Al ser una compra a distancia, tienes 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, siempre que el vinilo se mantenga sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
¿Qué pasa si el vinilo llega dañado o alabeado?
Escríbenos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del embalaje y del disco. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo despachamos dentro de Chile.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos desde la página de contacto y te respondemos dentro de un día hábil.