Cambios y devoluciones
Qué hacer si te arrepientes o si tu vinilo llegó con problemas.
Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, como establece la Ley 19.496 para las compras a distancia. El vinilo debe estar sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo del envío de vuelta es de cargo del comprador.
Garantía legal
Si el vinilo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, eliges entre cambio, reparación o la devolución de lo pagado. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.
Plazos
Si llegó dañado o equivocado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. Para el retracto, dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Sin stock después de tu compra
Si un disco se agota después de que lo pagaste, te contactamos para ofrecerte la devolución íntegra o un reemplazo equivalente, a tu elección.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escríbenos a ventas@tiendavinilos.cl con tu número de pedido.
- Si el producto llegó dañado o equivocado, adjunta fotos del embalaje y del disco.
- Te indicamos cómo enviarlo de vuelta. Recibido y revisado el producto, hacemos el cambio o la devolución del dinero al mismo medio de pago, dentro de los plazos que fija la ley.
Las condiciones completas están en los términos y condiciones.