Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio es operado por SpaceHost SpA, RUT 78.530.644-9, con domicilio en Santa Beatriz 170, oficina 903, Providencia, Región Metropolitana, en adelante “Tienda Vinilos”.

Para cualquier consulta relativa a estos términos puedes escribir a ventas@tiendavinilos.cl.

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estas condiciones. Te sugerimos leerlas antes de completar tu pedido, ya que forman parte del contrato de compraventa.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de confirmarla.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

El catálogo se actualiza de forma periódica. Si un producto queda sin stock después de tu compra, te contactamos para ofrecerte la devolución íntegra del monto pagado o un producto de reemplazo equivalente, a tu elección.

Los errores evidentes de precio no obligan a la venta; en ese caso te avisamos antes de despachar y puedes anular sin costo.

4. Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que intermedia tarjetas de crédito y débito, saldo en cuenta Mercado Pago y otros medios locales.

Tienda Vinilos no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: esa información es manejada directamente por el procesador de pagos.

5. Despacho

Los despachos se realizan por pagar: el costo del envío no se cobra en la tienda y lo paga el comprador a la empresa de transporte al recibir el pedido. Los plazos de entrega y las condiciones de envío se detallan en la página de envíos y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.

Los retrasos atribuibles al courier no son responsabilidad de Tienda Vinilos, sin perjuicio de que gestionamos el reclamo por ti.

6. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia dispones de 10 días corridos, contados desde la recepción del producto, para poner término anticipado al contrato.

Para ejercerlo, el vinilo debe encontrarse sellado y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de devolución en caso de retracto son de cargo del comprador.

Una vez recibido y verificado el producto, la devolución del dinero se realiza dentro de los plazos que fija la ley.

7. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496. Si el vinilo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo comprado, puedes optar por su reparación, reposición o la devolución del monto pagado.

Para hacerla efectiva, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Datos personales

Los datos que entregas se usan exclusivamente para procesar tu compra, despacharla y contactarte por asuntos relacionados con ella.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Puedes solicitar su rectificación o eliminación escribiendo al correo de contacto.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, obras y carátulas reproducidas en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines de identificación de los productos ofrecidos.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor ante el SERNAC.